4月15日至4月19日，第137届春季中国进出口商品交易会（广交会）第一期在广州举办。作为全球规模最大的贸易盛会之一，广交会即是中国对外开放的窗口，也是世界共享的经贸平台。广州广电运通智能科技有限公司（简称：运通智能）聚焦智慧出行领域，以“AI+交通”的创新融合为广交会保驾护航，助力国际盛会高效运行。

AI数字人客服上岗，边检服务“秒响应”

正值春季广交会一期举办期间，广州白云机场迎来入境客流高峰，传统人工咨询压力陡增。为此，运通智能联合广州出入境边防检查总站，在白云机场T2航站楼入境口岸部署AI数字人客服系统，以科技力量缓解服务压力。

双擎驱动，智慧升级

依托广电运通自研的AI望道大模型与DeepSeek™ R1算法，构建“知识图谱+逻辑推理”双引擎，实现毫秒级中英双语问询响应，精准解答签证、入境政策等500+高频问题。

形象定制，服务提升

根据边检场景需求构建专属数字人形象，以亲和形象提升服务温度，成为航站楼内的“科技向导”

自助办证终端全网覆盖，30秒“一码通行”

针对广交会参展规模逐年攀升带来的证件办理压力，运通智能将多年积淀的智慧票务处理技术优势创新转化至会展服务场景，研发推出多模态自助办证终端，实现办证效率全面提升。

图片来源：CCTV13

全球证件秒识别

集成AI智能识别技术，支持200余种护照及身份证件的快速核验，支持人脸、二维码等多模态生物特征认证，30秒内完成办证流程。

多语言服务零障碍

界面支持多语种切换，适配全球客商需求，搭配云端实时核验与加密打印技术，实现“即办即取”。

交通枢纽全覆盖

白云机场、广州南站、琶洲港澳口岸等入境门户同步部署，实现“入境-办证-参会”无缝衔接。

场景协同覆盖

展馆办证点、广州市69家重点酒店、机场、高铁站、地铁站共100台自助终端联动，形成“15分钟服务圈”。

生态延伸服务

自助终端系统与广交会数字平台实现数据互通，参会者凭二维码证件可快速入场、预约洽谈，并享受馆内导航、翻译等一站式服务。

效率革命

单台终端日均服务300+人次，将传统30分钟人工流程压缩至30秒，效率提升60倍。

稳定性保障

设备采用冗余容错机制，保证运行稳定，高效护航广交会。

从AI数字人客服到全城自助办证网络，运通智能以科技创新为广交会织就一张智慧服务大网。这场科技与盛会的双向奔赴，既展现了”中国智造”的创新实力，也为全球会展业数字化转型提供了范式样本。未来，运通智能将持续深耕智慧出行领域，以AI赋能更多场景，让世界看见中国科技的无限可能